Cyberpro發布後运维和售后方法

2023-03-19 02:05:15 超級管理員 96

軟件項目永遠不會完成。每個應用程序、網絡或其他數字解決方案都需要持續關注。你的產品可能有一天會成為最好的東西,但完美轉瞬即逝,停滯不前會傷害它。持續改進可以使其保持領先地位。  


有效地交付產品的新迭代有助於它在競爭對手中茁壯成長。這是通過在錯誤損害您的聲譽之前修復錯誤,隨著時間的推移系統地添加功能和改進,並將這些改進基於用戶群的期望和希望來完成的。向您的用戶學習,迎合他們真正想要的東西。這一切都與了解在哪裡尋找反饋、如何確定反饋的優先級以及如何回應有關。

在理想情況下,構建數字產品是終生的項目。設計和開發為您提供初始構建,並且由於這些階段在時間和成本方面是可以衡量的,因此它們似乎承擔了最大的重量。

但成功的發布並不是結束。真的,這是一個開始。

接下來是發布後護理和擴展的開放式階段。證明你的價值,可以這麼說。

在CyberPRO,我們尋找長期合作夥伴,因為我們希望在整個旅程中都在那裡,做的不僅僅是創造一些東西然後出發。我們的團隊將每個項目都視為自己的項目。到它發佈時,我們已經完全投入了。設計師、工程師、產品經理和測試人員都對產品瞭如指掌。我們了解它需要什麼以及我們的客戶希望它去哪裡。我們希望成為幫助實現目標的人。

由了解您產品的人持續開發

STRV 的發布後關懷和支持涵蓋數字產品從 MVP 開始發展所需的一切。我們認為它不是維護,而是持續開發,因為它不僅僅是盲目地修復錯誤。一個產品需要從各個方面進行改進——定制設計以適應新的功能和趨勢,通過從用戶反饋中學習來改進用戶體驗,吸收來自各個方面的信息以及時解決每一個新想法或擔憂。

通過讓CyberPRO 團隊繼續工作,您的產品將掌握在已經知道每一行代碼背後的原因並且了解您的業務最終目的的人手中。我們不僅能夠專業地跟踪錯誤、必要的更新和用戶需求,而且還可以幫助您做出決策,確定哪些改進對您的特定產品有意義,以及如何確定它們的優先級。我們通過收集和分析數據(用戶行為、流失率、特定產品的參與度指標等)以及評估競爭來做到這一點。同時牢記您的確切目標。

讓工程師留在船上是首要任務 N.1

發射後護理主要依賴於工程工作。即使您暫時擱置改進,也會有需要臨時修復的時間——而且這個時間會很快而且經常出現。如果沒有構建您的產品並且比任何人都更了解它的工程師,修復錯誤可能會非常困難。

為什麼不在需要修理的時候直接打電話給任何工程師呢?首先,修補產品的人越多,代碼就會越亂,因為沒有人確保和維護質量——只是有人隨機進來做這項工作。其次,這根本就沒那麼容易。

在CyberPRO,我們遵循嚴格的編碼約定並堅持某些標準,使我們的代碼盡可能易於理解。儘管如此,如果一位新工程師進來,他/她仍然需要了解應用程序的功能、後端和架構的結構、決定每個決定的具體細節等等。當工程師修復了所需的內容時,您可能已經失去了用戶並損害了您的聲譽——同時增加了技術債務。

一般來說,解散一個團隊併計劃稍後將其恢復是有風險的。從多年的經驗來看,我們已經看到在零工程關懷期之後建立和激活一個自給自足的團隊是多麼困難結果幾乎總是浪費時間和資源——這正是您希望通過讓所有人離開項目來節省的時間和資源。

當然,我們理解有時我們的合作夥伴會感到被逼到牆角(例如,資源有限的初創公司)。但即便如此,也有解決方案。例如,縮減為一個較小的“通用士兵”團隊——能夠處理多個角色的工程師,比如同時處理後端和前端的全棧開發人員。

如果不可避免地暫停我們團隊的合作夥伴關係,我們總是很樂意稍後恢復合作。我們盡最大努力讓原來的團隊重新上來,但這並不總是可能的,因為大多數人在他們之前的項目停止後立即分配到新項目。儘管如此,如果我們招募新人,我們會立即將他們與原來的團隊聯繫起來,從而最大限度地減少浪費的時間。這確保了所有數據都可以快速、無縫和詳細地傳輸,並且原始團隊可以在需要時隨時準備輸入。

總結:發布後支持能為您帶來什麼

您可能已經看到了全球數字。在應用商店推出的移動應用中,約有 90% 會在使用一次後被放棄,而一款應用在安裝後三天內平均會流失約 77% 的每日活躍用戶。

關鍵是要知道您的產品應該始終在改進。從你的成功和失敗中吸取教訓,你將創造出經得起時間考驗的東西。

如果您選擇與CyberPRO 建立長期合作夥伴關係,我們的發射後護理包括以下所有內容

  • 一個專注的、隨時可用的團隊不斷推動產品向前發展

  • 一種主動的錯誤修復方法(相對於被動的、過期的方法)

  • 定期舉行會議和站立會議,讓所有利益相關者了解情況

  • 持續開發——操作系統更新、API/服務優化、用戶體驗增強、即將發生的變化的路線圖等。

  • 收集和分析數據——定期檢查用戶行為、反饋、應用程序安裝、流失率、特定產品的參與度指標、銷售和收入(如果適用),以及關注競爭

從一開始到今天,我們一直支持我們的許多合作夥伴。在 ClassDojo 工作六年到在 The Athletic 工作三年,很難看出我們團隊的終點和合作夥伴的起點。這就是我們喜歡它的方式,因為這就是讓CyberPRO 全身心投入我們所做工作的原因。